{"id":656,"date":"2009-11-07T15:08:00","date_gmt":"2009-11-07T15:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/en-joy.ro\/?p=656"},"modified":"2009-11-07T15:08:00","modified_gmt":"2009-11-07T15:08:00","slug":"60%-dintre-comenzile-de-cumpărare-transfrontalieră-prin-internet-sunt-refuzate,-constată-un-nou-studiu-ue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/en-joy.ro\/?p=656","title":{"rendered":"60% dintre comenzile de cumpărare transfrontalieră prin internet sunt refuzate, constată un nou studiu UE"},"content":{"rendered":"

\u00cen urma studiului s-a constatat că 60% dintre tranzacţiile transfrontaliere nu au putut fi finalizate de către consumatori deoarece comerciantul nu a expediat produsul \u00een ţara lor sau nu a dispus de mijloace adecvate plăţilor transfrontaliere. Letonia, Belgia, Rom\u00e2nia şi Bulgaria sunt ţările unde consumatorii au cele mai mici şanse să facă cumpărături transfrontaliere (clasamentul cuprinz\u00e2nd toate cele 27 de ţări ale UE se poate consulta \u00een MEMO\/09\/475 <\/em><\/strong>). <\/span><\/p>\n

\u00censă, \u00een toate ţările except\u00e2nd două dintre ele, probabilitatea de a finaliza o cumpărare transfrontalieră este mai mică de 50%. Beneficiile de care nu se mai bucură cetăţenii sunt, de asemenea, foarte evidente. \u00cen mai mult de jumătate dintre statele membre, 50% sau mai mult dintre produse ar putea fi cumpărate la un preţ mai mic cu 10% (costuri de transport incluse) de pe un site internet din altă ţară, iar 50% dintre produsele căutate nu au putut fi găsite pe siteurile naţionale, fiind oferite doar de un comerciant din alt stat membru. <\/span><\/p>\n

Comunicarea prezintă o serie de măsuri de implementat pentru a reduce complexitatea reglementărilor \u00een domeniu, care descurajează societăţile comerciale să deservească consumatori din alte state membre. \u00cen plus, şi pentru a stimula \u00eencrederea \u00een comerţul online, problemele privind colectarea datelor cu caracter comercial şi utilizarea lor pentru a determina profilul consumatorilor şi pentru a le adresa oferte specifice vor fi analizate \u00een cadrul unui forum la care vor lua parte părţile implicate. <\/span><\/p>\n

Comisarul Kuneva a declarat: \u201eRezultatele acestui studiu sunt foarte izbitoare. Deţinem de acum informaţii şi cifre concrete care indică gradul \u00een care piaţa europeană unică este nefuncţională pentru consumatorii care apelează la comerţul online cu amănuntul. Oferte mai bune şi o mai mare gamă de produse destinate <\/span><\/p>\n

consumatorilor, existente pe vasta noastră piaţă europeană, se află la doar un clic de mouse depărtare. Dar, \u00een realitate, cumpărătorii care apelează la comerţul online sunt \u00eencă \u00een mare măsură limitaţi la frontierele naţionale. Consumatorii europeni sunt \u00eempiedicaţi să dispună de oferte mai bune şi să-şi valorifice mai bine banii. Ei merită mai mult. Trebuie să simplificăm hăţişul legislativ care \u00eempiedică comercianţii online să-şi ofere bunurile \u00een alte ţări\u201d. <\/span><\/p>\n

\u201eInstituirea unei pieţe digitale unice este o prioritate de v\u00e2rf a Europei\u201d, a afirmat Viviane Reding, comisar UE pentru societatea informaţională şi mass-media. \u201eNu vom dispune de o economie digitală reală p\u00e2nă c\u00e2nd nu eliminăm toate barierele din calea comerţului online, inclusiv cele din calea consumatorilor finali. Acest aspect trebuie să fie \u00een capul listei tuturor iniţiativelor de politici de relansare a proiectului pieţei unice.\u201d <\/span><\/p>\n

Piaţa comerţului electronic <\/span><\/strong><\/p>\n

S-a estimat că piaţa europeană a comerţului electronic a valorat, \u00een 2006, 106 miliarde EUR. Comerţul prin internet este modalitatea de<\/strong> v\u00e2nzare cu amănuntul care creşte cel mai<\/strong> rapid. <\/strong>\u00cen 2008, 51% dintre v\u00e2nzătorii cu amănuntul au v\u00e2ndut bunuri online. <\/span><\/p>\n

Dar diferenţa dintre comerţul electronic naţional şi cel transfrontalier este \u00een creştere<\/strong>, ca rezultat al barierelor din calea comerţului online. \u00cen timp ce procentul de consumatori UE care au cumpărat online a crescut de la 27% la 33% \u00een doi ani (2006\u201308), procentul celor care au cumpărat online din alt stat membru, orice tip de produs, a stagnat (6% faţă de 7%). \u00cen plus, doar 21% dintre comercianţi v\u00e2nd \u00een momentul de faţă \u00een afara graniţelor. <\/span><\/p>\n

Totuşi, este evident că potenţialul este prezent. <\/strong>O treime dintre consumatorii UE afirmă că ar lua \u00een considerare posibilitatea de a cumpăra online dintr-o altă ţară UE dacă produsul ar fi mai ieftin sau superior calitativ, iar o treime sunt dispuşi să folosească o altă limbă cu ocazia cumpărării. 59% dintre v\u00e2nzătorii cu <\/span>amănuntul sunt pregătiţi sa ofere servicii comerciale \u00een mai multe limbi. <\/span><\/p>\n

Cumpărarea anonimă: constatări <\/span><\/strong><\/p>\n

La cererea Comisiei Europene a fost efectuat un test online pentru a verifica existenţa oportunităţilor de care dispun cumpărătorii care fac achiziţii online din alte ţări ale UE, precum şi a barierelor pe care le \u00eent\u00e2lnesc aceştia, parcurg\u00e2ndu-se etapele procesului de cumpărare. Persoane \u00eensărcinate cu testarea din toate ţările UE au căutat 100 de produse<\/strong> populare <\/strong>(de la CD-uri, la computere, aparate foto digitale şi maşini de spălat) pe internet, consemn\u00e2nd ce economii <\/strong>se pot realiza prin cumpărare transfrontalieră online şi c\u00e2t de<\/strong> dificilă este cumpărarea online dintr-o altă<\/strong> ţară UE. <\/strong>\u00cen total, s-au efectuat aproximativ 11 000 de tranzacţii de testare. <\/span><\/p>\n

Principalele constatări sunt: <\/span><\/strong><\/p>\n

– Consumatorii pot face economii substanţiale<\/strong>. \u00cen 13 ţări din 27 şi pentru cel puţin jumătate din totalul produselor căutate, consumatorii au putut să găsească o ofertă \u00eentr-o altă ţară UE care a fost cu cel puţin 10% mai ieftină <\/strong>dec\u00e2t cea mai bună ofertă autohtonă (toate costurile, inclusiv livrarea \u00een ţara de provenienţă a consumatorului, au fost incluse). <\/span><\/p>\n

– Accesul la produse care nu sunt disponibile pe piaţa autohtonă<\/strong>. Cumpărătorii din 13 ţări UE nu au putut găsi online oferte autohtone pentru cel puţin 50% dintre produsele căutate, dar le-au găsit \u00eentro altă ţară UE. <\/span><\/p>\n

– Cele mai multe comenzi eşuează<\/strong>. \u00cen medie, 61% dintre comenzile plasate online \u00eentr-o altă ţară UE au eşuat, \u00een principal deoarece comerciantul a refuzat să livreze \u00een ţara de rezidenţă a consumatorului sau nu <\/span>dispunea de mijloace de plată adecvate plăţilor transfrontaliere. <\/span><\/p>\n

Barierele din calea comerţului electronic <\/span><\/strong><\/p>\n

Comunicarea publicată azi prezintă o strategie de eliminare a barierelor din calea comerţului online transfrontalier. C\u00e2teva dintre domeniile de acţiune prioritare sunt: <\/span><\/p>\n

– Crearea unui set unic şi simplu de drepturi pentru consumatorii UE. <\/strong>Propunerea de Directivă privind drepturile consumatorilor are ca obiectiv \u00eenlocuirea actualului mozaic legislativ, generator de confuzii, cu un simplu set de drepturi, valabil \u00een \u00eentreaga UE, care să ofere consumatorilor protecţie egală şi, \u00een acelaşi timp, să reducă costurile legate de conformitate care sunt suportate de v\u00e2nzătorii cu amănuntul, oferindu-le claritate juridică. <\/span><\/p>\n

– Impulsionarea activităţilor de asigurare a respectării transfrontaliere a legislaţiei. <\/strong>Acţiunile coordonate ale instituţiilor UE \u00een vederea asigurării respectării legislaţiei privind consumatorii (de exemplu \u201everificări amănunţite pe internet\u201d) ar trebui să continue, pentru a elimina practicile ilegale şi pentru a creşte \u00eencrederea consumatorilor \u00een cumpărarea transfrontalieră. <\/span><\/p>\n

– Simplificarea normelor transfrontaliere pentru v\u00e2nzătorii cu amănuntul<\/strong>, de exemplu, cu privire la TVA, la taxele de reciclare şi la impozitele pe drepturi de reproducere. \u00cen momentul de faţă, unii v\u00e2nzători cu amănuntul trebuie să trateze cu mai multe autorităţi fiscale, să se supună diverselor norme naţionale de reciclare a deşeurilor electronice şi pot ajunge \u00een situaţia de a plăti impozite pe dreptul de reproducere \u00een c\u00e2teva ţări pentru aceleaşi bunuri. Propunerile Comisiei se adresează primelor două probleme. Cu privire la impozite, trebuie găsite rapid soluţii practice. <\/span><\/p>\n

Informaţii suplimentare \u00een: MEMO\/09\/475 <\/span><\/p>\n

Textul integral al comunicării: <\/span><\/p>\n

http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/strategy\/facts_en.htm#E-commerce<\/a> <\/span><\/p>\n

–- comunicat EuropeDirect Brasov– <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Conform unui nou raport publicat de Comisia Europeană cu privire la comerţul electronic transfrontalier, există mari probleme \u00een ceea ce priveşte refuzurile comenzilor consumatorilor UE care \u00eencearcă să cumpere prin internet bunuri din alte state membre. La cererea Comisiei s-a efectuat un exerciţiu independent de amploare de cumpărare anonimă, prin care cumpărători din UE au \u00eencercat să achiziţioneze articole dintr-o listă care cuprindea 100 de produse populare \u2013 de exemplu, aparate foto, CD-uri, cărţi, \u00eembrăcăminte \u2013 de la un v\u00e2nzător din afara ţării. S-au efectuat aproximativ 11 000 de comenzi. <\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-656","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-interes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/656\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/en-joy.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}